BrianzaLUG è una comunità di appassionati di mattoncini LEGO nata per promuovere creatività, confronto, collaborazione e condivisione in un ambiente sereno, rispettoso e inclusivo.
La Community accoglie persone con livelli diversi di esperienza, interessi e competenze: costruttori, collezionisti, appassionati, famiglie, espositori, fotografi, creativi e curiosi. Proprio per questo, è essenziale che ogni interazione si svolga secondo regole chiare, corrette e condivise.
Il presente Codice di condotta, deontologico e comportamentale definisce i principi e le regole che disciplinano la partecipazione alla Community, sia negli spazi digitali sia nelle eventuali attività in presenza. L’obiettivo è tutelare le persone, valorizzare le creazioni, favorire un confronto costruttivo e prevenire comportamenti incompatibili con i valori della Community.

L’adesione, l’accesso o la partecipazione alla Community comportano la conoscenza e l’accettazione del presente Codice.

Art. 1 — Finalità

• Il presente Codice disciplina i principi etici e le regole di comportamento applicabili a tutti i membri della Community.
• Il Codice ha le seguenti finalità:
  • promuovere un ambiente accogliente, civile e collaborativo;
  • tutelare la dignità, la sensibilità e la sicurezza dei membri;
  • valorizzare la creatività, il dialogo e la condivisione;
  • prevenire conflitti, abusi, discriminazioni e condotte lesive;
  • definire procedure chiare di segnalazione, gestione delle violazioni e adozione di provvedimenti.

Art. 2 — Ambito di applicazione

• Il presente Codice si applica a tutti gli spazi ufficiali della Community, inclusi:
  • il sito web;
  • forum, chat, server Discord, gruppi social e piattaforme digitali ufficiali;
  • eventi online;
  • incontri in presenza, mostre, esposizioni, riunioni, laboratori e attività organizzate, promosse o patrocinate dalla Community.
• Il Codice si applica a tutti i membri, amministratori, moderatori, collaboratori, volontari, ospiti e partecipanti alle iniziative della Community.
• Anche comportamenti tenuti al di fuori degli spazi ufficiali possono rilevare ai fini del presente Codice quando incidano direttamente sulla sicurezza dei membri, sul buon funzionamento della Community o sulla sua reputazione.

Art. 3 — Valori di riferimento

• La Community riconosce come valori fondamentali:
  • il rispetto della persona;
  • la correttezza nei rapporti;
  • l’inclusione e l’accoglienza;
  • la responsabilità individuale;
  • la tutela della creatività e del lavoro altrui;
  • la collaborazione e il confronto costruttivo.
• Ogni membro è tenuto a contribuire, con il proprio comportamento, a mantenere un clima positivo, sicuro e rispettoso.

Art. 4 — Requisiti di partecipazione

• La partecipazione alla Community è consentita esclusivamente a soggetti che rispettino i requisiti eventualmente previsti dal regolamento interno e dalla normativa applicabile.
• Ove previsto dalla Community, l’accesso è consentito soltanto a utenti di età pari o superiore a 16 anni.
• Qualora una piattaforma ufficiale richieda criteri specifici di identificazione, i membri sono tenuti a utilizzare nickname o modalità di presentazione conformi alle indicazioni degli amministratori o dei moderatori.
• L’eventuale richiesta di maggiore riconoscibilità dei profili ha finalità organizzative, di sicurezza e di trasparenza nelle interazioni.

Art. 5 — Regola generale di condotta

• Ogni membro deve mantenere un comportamento rispettoso, civile e accogliente.
• Ogni interazione deve essere improntata a buona fede, educazione, misura e senso di responsabilità.
• I membri sono tenuti a:
  • utilizzare un linguaggio appropriato;
  • contribuire a discussioni pertinenti e costruttive;
  • evitare atteggiamenti aggressivi, provocatori o divisivi;
  • rispettare le indicazioni organizzative e moderative della Community.

Art. 6 — Rispetto delle persone e delle creazioni

• Le creazioni condivise nella Community, inclusi MOC, fotografie, video, recensioni, progetti, testi e contributi creativi, devono essere trattate con rispetto.
• Le opinioni critiche sono ammesse se formulate in modo civile, argomentato e costruttivo.
• La critica deve sempre riguardare il contenuto o la costruzione, e mai la persona.
• Non sono ammessi:
  • sarcasmo offensivo;
  • derisione;
  • dileggio;
  • commenti umilianti;
  • svalutazioni gratuite del lavoro altrui.
• La Community riconosce che la condivisione di costruzioni e opere creative può esporre l’autore a una particolare vulnerabilità; per tale ragione, ogni feedback deve essere espresso con sensibilità e rispetto.

Art. 7 — Linguaggio e contenuti

• All’interno della Community è richiesto un linguaggio consono, rispettoso e appropriato al contesto.
• Non sono ammessi contenuti:
  • inappropriati, osceni, volgari o sessualmente espliciti;
  • violenti, pericolosi o non sicuri;
  • offensivi, intimidatori o degradanti;
  • idonei a turbare il clima della Community o a mettere a disagio altri membri.

Art. 8 — Inclusione e non discriminazione

• La Community promuove un ambiente inclusivo e rispettoso della dignità di ogni persona.
• Sono vietati comportamenti, espressioni, immagini o contenuti discriminatori, offensivi o di odio fondati, a titolo esemplificativo, su:
  • età;
  • sesso o genere;
  • orientamento affettivo o sessuale;
  • identità di genere;
  • disabilità;
  • origine etnica o nazionale;
  • lingua;
  • convinzioni religiose;
  • opinioni personali;
  • condizione sociale o economica.
• Sono sempre vietati il linguaggio d’odio, l’istigazione all’odio e ogni forma di discriminazione o emarginazione.

Art. 9 — Temi e discussioni non consentiti

• Per preservare un clima sereno e coerente con le finalità della Community, non sono ammesse discussioni divisive o estranee al suo scopo, salvo autorizzazione espressa e motivata.
• In particolare, non sono consentiti temi controversi quali politica, religione o questioni ideologiche non pertinenti alle attività della Community.
• È vietata la diffusione o discussione di:
  • leak LEGO;
  • indiscrezioni riservate;
  • materiali non ufficiali o non pubblicamente confermati;
  • contenuti riservati relativi a prodotti o iniziative non ancora annunciati ufficialmente.

Art. 10 — Canali riservati e informazioni interne

• Eventuali discussioni su temi riservati, organizzativi o interni devono svolgersi esclusivamente nei canali appositamente individuati dalla Community.
• Qualora siano previsti canali dedicati a programmi, iniziative o condizioni riservate — inclusi, a titolo esemplificativo, acquisti collettivi o informazioni economiche interne — i relativi contenuti non possono essere divulgati al di fuori di tali spazi.
• In particolare, la discussione dei prezzi LUGBulk è vietata al di fuori dei canali autorizzati.

Art. 11 — Privacy, riservatezza e corretto uso dei contenuti

• Non è consentito condividere senza autorizzazione:
  • dati personali;
  • screenshot di conversazioni private;
  • contenuti interni riservati;
  • immagini, materiali o informazioni non destinate alla diffusione pubblica.
• Ogni membro è responsabile dei contenuti che pubblica e garantisce di poterne legittimamente disporre.
• La condivisione di contenuti di terzi deve avvenire nel rispetto del diritto d’autore, dei marchi, delle licenze e delle norme applicabili.
• Il riutilizzo all’esterno della Community di contenuti prodotti da altri membri deve sempre avvenire con correttezza, attribuzione e, ove necessario, previo consenso.

Art. 12 — Ruolo di amministratori e moderatori

• Gli amministratori e i moderatori hanno il compito di:
  • vigilare sul rispetto del presente Codice;
  • promuovere un clima ordinato, rispettoso e collaborativo;
  • prevenire e gestire conflitti;
  • ricevere e valutare segnalazioni;
  • adottare misure correttive o sanzionatorie proporzionate.
• Nell’esercizio delle proprie funzioni, amministratori e moderatori operano secondo principi di:
  • imparzialità;
  • riservatezza;
  • proporzionalità;
  • buon senso;
  • tutela delle persone e della Community.
• Gli amministratori possono definire linee operative interne, canali dedicati e procedure attuative coerenti con il presente Codice.

Art. 13 — Misure di moderazione ordinaria

• Per ripristinare il corretto funzionamento della Community, i moderatori possono:
  • richiamare informalmente un membro;
  • invitare a correggere il comportamento;
  • chiudere o riorientare una discussione;
  • richiedere modifica o rimozione di contenuti non conformi;
  • limitare temporaneamente l’accesso a specifici canali.
• Le misure di moderazione ordinaria hanno finalità prevalentemente preventiva e correttiva.

Art. 14 — Violazioni del Codice

• Costituisce violazione del presente Codice ogni comportamento incompatibile con i principi e le disposizioni in esso contenuti.
• In particolare, costituiscono violazione:
  • insulti, attacchi personali, molestie o minacce;
  • linguaggio discriminatorio o d’odio;
  • diffusione di contenuti inappropriati o non sicuri;
  • trolling, flame o provocazioni reiterate;
  • condivisione di leak, informazioni riservate o dati personali senza autorizzazione;
  • spam, pubblicità non autorizzata o uso strumentale della Community;
  • inosservanza delle indicazioni impartite dagli amministratori o moderatori;
  • segnalazioni strumentali, calunniose o in mala fede.

Art. 15 — Principio di proporzionalità

• Ogni provvedimento deve essere proporzionato alla gravità della condotta, al contesto, all’eventuale reiterazione e all’impatto sulla Community.
• Nella valutazione si tiene conto, tra l’altro:
  • della natura del fatto;
  • dell’intenzionalità;
  • della recidiva;
  • del danno arrecato;
  • della collaborazione del soggetto coinvolto;
  • del comportamento successivo alla contestazione.

Art. 16 — Sanzioni progressive

• In caso di violazione del presente Codice, possono essere adottate, in via progressiva e secondo proporzionalità, le seguenti misure:
  • richiamo informale;
  • avvertimento formale;
  • rimozione o oscuramento del contenuto non conforme;
  • limitazione temporanea delle funzionalità o dell’accesso a specifici canali;
  • sospensione temporanea dalla Community;
  • esclusione definitiva dalla Community.
• Nei casi più gravi, inclusi minacce, molestie, hate speech, diffusione di contenuti gravemente lesivi o condotte incompatibili con la permanenza nella Community, può essere disposta l’esclusione immediata anche senza previa gradualità.

Art. 17 — Accettazione del Codice

• L’accesso, l’iscrizione o la partecipazione alla Community implicano la presa visione e l’accettazione del presente Codice.
• La permanenza nella Community è subordinata al rispetto delle sue disposizioni.

Art. 18 — Aggiornamenti

• La Community si riserva il diritto di aggiornare, integrare o modificare il presente Codice per esigenze organizzative, evoluzioni normative o migliore tutela dei membri.
• Le modifiche entrano in vigore dalla data di pubblicazione nell’apposita sezione del sito, salvo diversa indicazione.

1. Finalità della procedura

La presente procedura disciplina le modalità con cui la Community:

• riceve le segnalazioni;
• valuta le presunte violazioni;
• tutela le persone coinvolte;
• adotta eventuali misure urgenti;
• definisce i provvedimenti finali;
• conserva tracciabilità interna delle decisioni.

L’obiettivo è garantire una gestione chiara, tempestiva, riservata e proporzionata.

2. Canali ufficiali di segnalazione

Le segnalazioni possono essere inviate esclusivamente attraverso i canali ufficiali indicati dalla Community, ad esempio:

• email dedicata: consiglioimperiale@brianzalug.it
• messaggio diretto a moderatori o amministratori, solo se previsto dal regolamento interno

Per garantire efficacia e tracciabilità, la Community raccomanda l’uso della casella email ufficiale.

3. Soggetti coinvolti e relativi ruoli

3.1 Moderatori

I moderatori:

• ricevono e registrano le segnalazioni;
• effettuano la prima valutazione di ammissibilità;
• raccolgono gli elementi utili;
• propongono o adottano misure urgenti di contenimento nei casi meno gravi o immediati;
• trasmettono ai responsabili interni i casi più complessi o gravi.

3.2 Amministratori

Gli amministratori:

• supervisionano i casi rilevanti o complessi;
• decidono in merito a sospensioni significative ed esclusioni definitive;
• gestiscono eventuali conflitti di competenza o situazioni delicate;
• assicurano uniformità, proporzionalità e coerenza nelle decisioni.

3.3 Referente del caso

Per ogni segnalazione può essere individuato un moderatore referente, incaricato di:

• fare da punto di contatto interno;
• monitorare i tempi;
• curare la raccolta dei materiali;
• predisporre la sintesi del caso per la decisione finale.

3.4 Obbligo di imparzialità

Un moderatore o amministratore direttamente coinvolto nei fatti, o in situazione di conflitto di interessi, non partecipa alla decisione sul caso.

4. Contenuto minimo della segnalazione

Per essere valutata in modo efficace, la segnalazione dovrebbe contenere, ove possibile:

• nome o nickname del segnalante;
• recapito per eventuale risposta;
• nome o nickname della persona segnalata;
• descrizione chiara dei fatti;
• data e ora, se note;
• canale o contesto in cui è avvenuto il fatto;
• link, screenshot o altri elementi utili;
• indicazione di eventuali persone coinvolte o testimoni;
• segnalazione dell’eventuale urgenza o rischio immediato.

Le segnalazioni anonime possono essere prese in considerazione solo se sufficientemente circostanziate e supportate da elementi verificabili.

5. Flusso operativo di gestione delle segnalazioni

Fase 1 — Ricezione

La segnalazione viene ricevuta tramite i canali ufficiali e registrata in un registro interno, anche semplice, con:

• data e ora di arrivo;
• canale di ricezione;
• oggetto della segnalazione;
• referente assegnato;
• stato della pratica.

Fase 2 — Presa in carico

Entro il termine previsto, il segnalante riceve conferma di presa in carico, salvo impossibilità tecnica o assenza di recapiti.

Fase 3 — Valutazione preliminare

Il moderatore referente verifica:

• se la segnalazione rientra nell’ambito del Codice;
• se contiene elementi sufficienti;
• se richiede una misura urgente;
• se il caso può essere chiuso subito per manifesta infondatezza o irrilevanza.

Fase 4 — Misure urgenti, se necessarie

In presenza di rischio attuale per persone, clima della Community o sicurezza degli spazi, i moderatori possono adottare misure immediate e provvisorie, ad esempio:

• rimozione temporanea di contenuti;
• chiusura del thread;
• silenziamento temporaneo;
• sospensione cautelare da uno o più canali.

Fase 5 — Istruttoria

Se la segnalazione è ammissibile, si procede con la raccolta degli elementi disponibili:

• messaggi e screenshot;
• cronologia della discussione;
• eventuali precedenti rilevanti;
• chiarimenti della persona segnalata, se opportuno;
• contributi di eventuali testimoni.

Fase 6 — Valutazione e decisione

Sulla base degli elementi raccolti, moderatori e, se necessario, amministratori decidono:

• archiviazione;
• richiamo;
• misura correttiva;
• sanzione progressiva;
• esclusione immediata nei casi più gravi.

Fase 7 — Comunicazione dell’esito

L’esito viene comunicato, nei limiti appropriati:

• al segnalante, in forma sintetica;
• al soggetto destinatario del provvedimento, in forma chiara e motivata;
• eventualmente al team interno di moderazione per uniformità applicativa.

Fase 8 — Chiusura e registrazione finale

Il caso viene chiuso con annotazione dell’esito, della data di decisione e delle eventuali misure adottate.

6. Tempi standard di gestione

Per garantire chiarezza e affidabilità, la Community può adottare i seguenti tempi operativi standard:

FASE	TEMPO STANDARD
Conferma di ricezione della segnalazione	entro 72 ore
Valutazione preliminare	entro 5 giorni lavorativi
Adozione di misure urgenti, se necessarie	entro 24 ore dalla rilevazione dell’urgenza
Conclusione dei casi ordinari	entro 15 giorni lavorativi
Conclusione dei casi complessi	entro 30 giorni lavorativi
Comunicazione dell’esito	entro 5 giorni dalla decisione
Eventuale richiesta di riesame	entro 7 giorni dalla comunicazione
Decisione sul riesame	entro 15 giorni dalla richiesta

Nei casi particolarmente complessi o in presenza di elementi insufficienti, i termini possono essere prorogati; ove possibile, la proroga viene comunicata agli interessati.

7. Criteri di valutazione delle violazioni

Nel valutare il caso, la Community considera:

• gravità oggettiva del comportamento;
• intenzionalità o consapevolezza;
• reiterazione o recidiva;
• impatto sul singolo o sul gruppo;
• vulnerabilità delle persone coinvolte;
• collaborazione della persona segnalata;
• eventuale rimozione spontanea del contenuto o rettifica;
• precedenti analoghi.

8. Misure provvisorie e urgenti

Le misure urgenti hanno natura cautelare e possono essere adottate prima della decisione finale quando necessario per:

• interrompere un danno in corso;
• prevenire escalation;
• proteggere persone coinvolte;
• ristabilire ordine negli spazi della Community.

Le misure urgenti non equivalgono automaticamente a una sanzione definitiva, ma possono essere confermate, modificate o revocate all’esito dell’istruttoria.

9. Sistema di sanzioni progressive

Livello 1 — Richiamo informale

Applicabile a condotte lievi, isolate e prontamente correggibili.
Esempi: tono inappropriato, off topic insistente, uso improprio di un canale senza intento lesivo.

Livello 2 — Avvertimento formale

Applicabile quando il comportamento è già stato richiamato o presenta maggiore rilevanza.
Esempi: polemiche reiterate, commenti svalutanti, inosservanza di indicazioni dei moderatori.

Livello 3 — Rimozione contenuti e limitazioni mirate

Applicabile quando è necessario eliminare contenuti non conformi o impedire reiterazioni immediate.
Esempi: post offensivi, pubblicazione di contenuti vietati, divulgazione di informazioni interne.

Livello 4 — Sospensione temporanea

Applicabile in caso di violazioni gravi o reiterate.
Esempi: attacchi personali ripetuti, trolling persistente, comportamento ostile verso altri membri.

Livello 5 — Esclusione definitiva

Applicabile in caso di condotte incompatibili con la permanenza nella Community.
Esempi: minacce, molestie gravi, hate speech, diffusione deliberata di leak o dati personali, recidiva grave, sabotaggio del clima comunitario.

10. Comunicazione dei provvedimenti

La persona destinataria di un provvedimento riceve una comunicazione chiara che indica, ove possibile:

• il comportamento contestato;
• il riferimento al Codice;
• la misura adottata;
• l’eventuale durata;
• le condizioni per il rientro, se previste;
• la possibilità di chiedere riesame, se prevista.

Il segnalante riceve, nei limiti della riservatezza, conferma dell’avvenuta valutazione e dell’adozione di eventuali misure compatibili con la tutela delle persone coinvolte.

11. Riesame dei provvedimenti

La Community può consentire al destinatario del provvedimento di presentare richiesta motivata di riesame entro 7 giorni dalla comunicazione.

La richiesta deve:

• essere scritta;
• essere motivata;
• contenere eventuali elementi nuovi o contestazioni specifiche.

Il riesame viene deciso da amministratori o responsabili non direttamente coinvolti nella prima decisione, ove possibile.

12. Riservatezza e protezione delle persone coinvolte

Le segnalazioni e le relative istruttorie sono trattate con il massimo livello possibile di riservatezza compatibile con la gestione del caso.

La Community si impegna a:

• limitare la circolazione interna delle informazioni ai soli soggetti autorizzati;
• evitare esposizioni inutili delle persone coinvolte;
• non tollerare ritorsioni verso chi segnala in buona fede.

Sono vietate segnalazioni strumentali, ritorsive o manifestamente infondate.

1. Chi deve rispettare il Codice di condotta?

Il Codice si applica a tutti coloro che partecipano alla Community: membri, amministratori, moderatori, collaboratori, ospiti e partecipanti agli eventi o agli spazi digitali ufficiali.

2. È obbligatorio accettare il Codice per iscriversi alla Community?

Sì. L’accesso, l’iscrizione o la partecipazione alla Community comportano la presa visione e l’accettazione del Codice. La permanenza nella Community è subordinata al rispetto delle sue regole.

3. Il Codice vale solo online?

No. Il Codice si applica sia agli spazi digitali ufficiali sia alle attività in presenza organizzate, promosse o patrocinate dalla Community.

4. Posso esprimere una critica a una costruzione o a un progetto?

Sì. La critica è ammessa, purché sia rispettosa, motivata e rivolta al contenuto, non alla persona. Non sono consentiti sarcasmo offensivo, derisione o commenti umilianti.

5. Sono consentite discussioni su politica o religione?

In generale no. Per preservare un clima sereno e coerente con le finalità della Community, i temi divisivi o estranei allo scopo della Community non sono ammessi, salvo casi eccezionali autorizzati.

6. È possibile parlare di leak LEGO?

No. La diffusione o discussione di leak, indiscrezioni riservate o materiali non ufficiali è vietata.

7. Posso condividere screenshot di chat o conversazioni private?

No, salvo consenso degli interessati o altro legittimo presupposto. La Community tutela la riservatezza, i dati personali e i contenuti non destinati alla diffusione pubblica.

8. Come posso segnalare un comportamento scorretto?

Puoi utilizzare i canali ufficiali indicati dalla Community, come l’email dedicata. È importante descrivere i fatti in modo chiaro e allegare, se possibile, elementi utili come screenshot o link.

9. Posso fare una segnalazione anonima?

Le segnalazioni anonime possono essere valutate solo se sufficientemente circostanziate e supportate da elementi verificabili. Per una gestione più efficace, è sempre preferibile utilizzare i canali ufficiali indicando un recapito.

10. Entro quanto tempo riceverò una risposta alla mia segnalazione?

La Community si impegna, in via ordinaria, a confermare la ricezione entro 72 ore. I casi urgenti possono essere gestiti più rapidamente, mentre quelli ordinari vengono valutati entro i tempi standard indicati nella procedura.

11. Cosa succede dopo una segnalazione?

Dopo la ricezione, la segnalazione viene esaminata da moderatori o amministratori. Se ammissibile, viene avviata una valutazione dei fatti e, se necessario, possono essere adottate misure urgenti o provvedimenti proporzionati.

12. Quali sanzioni può applicare la Community?

Le sanzioni possono includere richiamo informale, avvertimento formale, rimozione di contenuti, limitazioni temporanee, sospensione e, nei casi più gravi, esclusione definitiva dalla Community.

13. Le sanzioni sono sempre progressive?

Di norma sì, secondo un criterio di proporzionalità. Tuttavia, nei casi particolarmente gravi — come minacce, molestie, hate speech o diffusione di contenuti gravemente lesivi — può essere adottata anche l’esclusione immediata.

14. Posso chiedere il riesame di una decisione?

Se previsto dalla procedura interna, sì. Il destinatario di un provvedimento può presentare una richiesta motivata di riesame entro il termine indicato nella comunicazione ricevuta.

15. Gli amministratori e i moderatori devono rispettare il Codice?

Assolutamente sì. Il Codice si applica anche a loro. Nell’esercizio delle loro funzioni, devono operare con imparzialità, riservatezza, proporzionalità e attenzione alla tutela della Community e dei suoi membri.

Partecipando a/in BrianazLUG, ogni membro dichiara di aver letto, compreso e accettato il presente Codice di condotta, deontologico e comportamentale, impegnandosi a rispettarne principi, regole e procedure